Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns –
Akbar Trading GmbH
Am Sandtorkai 27
20457 Hamburg
E-Mail: info@culturecarpetco.com
Telefon: +49 40 365181 –

mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die durch eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung entstanden sind), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die oben genannte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Rückgabebedingungen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich (z. B. Rechnung oder Beleg).

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@culturecarpetco.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:

Akbar Trading GmbH
Am Sandtorkai 27
20457 Hamburg

Nach Annahme Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns eine Rückgabebestätigung erhalten haben – nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Artikel beschädigt sind oder Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die Rückgabe folgender Artikel ist ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Hygiene- oder Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Angebotsartikel oder Geschenkgutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte im Vorfeld.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei positiver Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, ohne dass der Betrag gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@culturecarpetco.com.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen steht Ihnen bei Lieferungen innerhalb der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Die Rückgabevoraussetzungen entsprechen den oben beschriebenen Bedingungen.